A Real H / Homeopet tem o compromisso pautado com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de todos os seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site, aplicativos, telemarketing e atendimento direto com nossos vendedores ou representantes comerciais.
Para que você cliente entenda melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou a excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Os dados cadastrais de nossos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança, análise para liberação de crédito e para participação em promoções solicitadas e/ou oferecidas aos clientes.
Tal divulgação somente ocorre com o seu consentimento (Art. 5º Inciso XII da Lei 13.709/18 – LGPD), com sua manifestação através do site, aplicativo, telefone ou verbalmente mediante contato com nossos vendedores diretos ou representantes comerciais. Os dados cadastrais dos nossos clientes são utilizados pela Real H, para que o pedido chegue em segurança na sua casa, loja ou fazenda, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
A fim de facilitar o entendimento de nossos clientes, para que você possa compreender de forma clara a nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:
PARA QUE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE SEJA BEM COMPREENDIDA, É FUNDAMENTAL ESCLARECERMOS ALGUNS CONCEITOS IMPORTANTES E QUE FACILITARÃO O SEU ENTENDIMENTO:
REAL & CIA. LTDA.: CNPJ de nº: 00.988.303/0001-64; CNPJ de nº: 00.988.303/0006-79; CNPJ de nº: 00.988.303/0007-50; CNPJ de nº: 00.988.303/0008-30 e CNPJ de nº: 00.988.303/0009-11.
CMR LABORATÓRIOS LTDA.: CNPJ de nº: 12.933.715/0001-86; CNPJ de nº: 12.933.715/0002-67; CNPJ de nº: 12.933.715/0003-48; CNPJ de nº: 12.933.715/0004-29 e CNPJ de nº: 12.933.715/0005-00.
QUAL O PAPEL DA REAL H NO TRATAMENTO DE DADOS?
Predominantemente Controlador (Art. 5º Inciso VI da Lei 13.709/18 – LGPD). Entende-se por Controlador a pessoa física ou jurídica a quem compete a decisão referente ao tratamento de dados e sua finalidade, respeitando sempre a autorização ou não advinda de você cliente.
TIPO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS: A Real H coleta somente as informações que o Cliente fornece quando se cadastra em nosso site e/ou aplicativo ou ainda mediante informação de dados diretamente para o telemarketing, vendedores diretos ou representantes comercias. Consistindo referidas informações pessoais em informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (Art. 5º Inciso I da Lei 13.709/18 – LGPD).
COM QUE FINALIDADE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
O tratamento de dados pessoais, somente poderá ser realizado mediante as considerações da boa-fé, interesse público que justificam sua disponibilização bem como a finalidade (Art. 7º, §3º Lei 13.709/18 – LGPD), as quais a REAL H pauta-se, tendo como propósito:
QUAIS SÃO SEUS DIREITOS?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.719/2018 – LGPD) dá ao Cliente diversos direitos. Inicialmente temos a necessidade de autorização expressa com o seu consentimento por escrito ou por outro meio que demonstre a manifestação de sua vontade – Art. 8º e seus parágrafos – Lei nº 13.719/2018 – LGPD. Temos também que, o titular dos dados tem direito ao acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados, que deverão ser disponibilizados de forma clara, adequada e ostensiva acerca de, entre outras características – Art. 9º – Lei nº 13.719/2018 – LGPD, observando-se ainda o Capítulo III da referida Lei.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Aplica-se a todos os clientes e parceiros comerciais da Real H, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós, através do site, aplicativo, telemarketing, vendedor externo e representante comercial.
A Real H coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: A Real H coleta informações do Cliente de diversas formas: Quando faz um pedido para adquirir um dos produtos ou serviços oferecidos através do site, aplicativo, telemarketing, vendedor direto ou representante comercial; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Cliente; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing através de transmissão de vídeos e áudios pela internet, programas televisivos ou feiras. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, RG, CPF, data de nascimento, gênero, endereços, números de telefones e número do cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente pela Real H: Coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas pelo dispositivo móvel: Quando o Cliente baixa ou utiliza o nosso aplicativo, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros.
Informações coletadas de outras fontes:
Os dados são necessários para:
A Real H utiliza bases legais, em especial de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.719/2018 – LGPD) que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes.
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (I) para prestação adequada dos serviços para entrega dos produtos, objeto de atividades com empresas parceiras; (II) proteção em caso de conflito; (III) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (IV) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional.
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as Normas de Prescrição do Direito Brasileiro.
A partir do início da vigência da Lei geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular dos dados pessoais tem o direito de obter da Real H, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
As solicitações serão analisadas e respondidas conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas se tiverem em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os titulares dos dados, segundo o texto da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de acordo com o Art. 18º e seus incisos e parágrafos, pode exercer os seus direitos por meio de:
I – Confirmação da existência de tratamento;
II – Acesso aos dados;
III – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII – Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – Revogação do consentimento.
Você pode exercer seus direitos entrando em contato com a Real H através do e-mail [email protected], sob responsabilidade de Solange Pimenta Kulhawa, Encarregado de Dados, com o Assunto: “Privacidade Dados Pessoais” ou pelo telefone: (67) 3028-9000.
Cookies são pequenos arquivos de dados que ficam armazenados temporariamente em seu computador ou outro dispositivo, com base no site ao qual você está visitando.
Utilizamos cookies e outras tecnologias (coletivamente “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecendo recursos e serviços essenciais e também para:
A Real H utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Acesso principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, será atualizada no site.
O Encarregado de Proteção de Dados é o responsável escolhido pela Real H (Solange Pimenta Kulhawa) para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os titulares dos dados (clientes, fornecedores e colaboradores) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail [email protected] ou pelo telefone (67) 3028-9000.
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de Campo Grande – MS, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.
Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.
Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.
Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.
Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.